使用企业架构解开复杂性

26
8月

我们每个人都曾遇到过某个棘手的与业务相关的问题。让我们思考：“我们该如何解决这个问题？”说实话，我认为我们成年人习惯了将问题看得过于复杂。似乎这是我们的天性，容易过度分析。

这一点可以从团队建设中的一个常见活动中看到。我所说的，自然是用未煮熟的意面搭建棉花糖塔，这可是项与商业相关的活动。

用生意未煮熟的意大利面条搭建棉花糖塔

值得注意的是，当成年人被要求执行这个任务（在规定时间内搭建尽可能高的塔）时，他们会花费大量时间讨论方法、策略、构建方式等。然而，如果让一群孩子来完成同样的任务，他们不仅会在规定时间内完成塔的搭建，而且搭建的塔往往比大多数成年人做的还要高。

正如我所说，我深信成年人往往把事情看得过于复杂。

当我们面临一个挑战性问题时，我们往往会有点走得太远。我们转而进入模糊地制定解决方案的模式，力求使它们尽可能不具可测性。这正是将业务战略转化为部门计划和年度计划时的常见行为：缺乏将组织的愿景和使命转化为驱动力和（可衡量的）目标与指标的合适和具体的翻译。

企业架构可以提供帮助。它有助于解开那些纠缠的复杂问题。下面是如何做到的。

对话

首先，从进入对话开始。这种对话应该在业务部门和架构负责人之间进行。在此对话中，组织的愿望和需求会被映射出来。然后确定是什么驱动组织去做它正在做的事情（即驱动力），并将这种驱动力转化为具体的（最好尽可能SMART）目标与指标。我们称之为组织的战略方向。

基于上述战略方向，接下来会绘制出战略框架。从架构角度来说，我们讨论的是原则和相应的需求。同时，在制定战略框架时，保持与组织的对话至关重要。为了确保框架的成功应用，必须获得组织的接受。这只能通过让组织参与其中来实现。强行施行框架而没有组织的参与，最终只会导致抵触。

驱动力、目标、原则、需求和标准之间的关系

原则必须尽可能简洁明了，并且数量要尽量保持在最低限度。最不能接受的是有一长串原则，导致组织无法再看到“树木”之外的“森林”。对于每一个原则（我喜欢称它们为基本原则，因为这表明它们必须在组织的每一项活动中得到考虑），都需要制定需求。需求为基本原则提供了进一步的细节。

如果有必要，可以通过定义标准来进一步细化需求，这些标准是需求的进一步专业化。

涂色页

战略框架可以看作是涂色页。它们是你可以上色的线条。需求指出了正确的颜色应当使用。由组织来决定使用深色或浅色，甚至是柔和的色调。

上述的涂色页构成了将要制定的部门和年度计划的基础。一张完成的涂色页确保组织有一个平衡的活动集来支持实现先前定义的目标和指标。

使用统一的语言和明确的定义，确实有助于达成对任务的共同理解。

最终，正是架构师们在搭建棉花糖塔时击败了孩子们。企业架构能够帮助解开复杂性。

Eric Jager是一位资深的企业架构专家及作家，拥有超过15年经验，著有《企业架构入门》及即将出版的《精通TOGAF®标准》。他持有Certified Master Architect、TOGAF® Practitioner等多项认证，并专注于将复杂商业战略转化为切实可行的架构解决方案