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1月
在企业架构中探索开发前、开发中与开发后阶段的障碍
2025-01-14
引言
企业架构（Enterprise Architecture，EA）建设是一个持续迭代的过程，会随组织的成长不断演进。整体来看，EA开发可分为三个阶段：开发前（Pre-development）、开发中（Development）与开发后（Post-development）。每个阶段都会遇到独特的挑战，这些挑战若未得到恰当管理，将影响EA项目的成功。通过对这三个阶段的深入分析，我们可以识别并应对各阶段中出现的特定问题，从而为更有效的EA实施铺平道路。
本文基于对15家大型组织的调研结果，探讨了影响EA开发每个阶段的主要障碍。了解这些特定阶段的障碍有助于组织提前做好准备并减轻潜在问题，最终支持更高效的EA实施。
EA开发阶段概览
企业架构的开发可划分为以下阶段：
- 开发前阶段（Pre-development）：规划EA项目，包括设定目标、组建团队及获取所需资源。
- 开发阶段（Development）：定义组织现状架构（As-Is）并为目标架构（To-Be）设定方向和目标。
- 开发后阶段（Post-development）：在组织中实施EA所定义的变革，并在常规业务运营中不断对EA进行完善和改进。
每个阶段都有其特有的挑战，这些挑战若处理不当，可能破坏整个EA项目的推进。认识到这些挑战可帮助组织主动制定策略，以提高EA项目的质量与成效。
各阶段的常见障碍
开发前阶段的障碍
在开发前阶段，组织常面临来自对EA益处认知不足、管理层缺乏支持以及资源配置不足等方面的挑战。主要障碍包括：
- 缺乏管理层支持：若无高层认可，难以获得EA所需的预算和资源。一家企业曾耗费6个月与CEO沟通才获得EA项目批准，大大延缓了项目进度。
- 人员对变革的抗拒：若员工不了解EA的意义，他们可能担心自身工作角色的变化乃至冗余，从而对EA怀有抵触心理，不愿参与规划进程。
- 项目目标不明：若没有清晰目标，EA举措可能缺乏方向。及早设定明确的目标可确保所有相关方协调一致，从而在各部门间更好地统筹并简化EA推进进程。
开发阶段的障碍
开发阶段聚焦于分析现有组织架构、定义流程并制定EA的详细路线图。然而，该阶段常遇到以下问题：
- 部门间沟通不畅：此阶段需多部门输入信息。若组织沟通渠道不畅，易导致误解、错位和延误。
- 技术与组织层面的复杂性：整合多个系统、流程和数据源十分复杂。此外，不同部门的优先事项可能导致团队目标分散，难以形成与EA整体战略一致的合力。
- 人员对EA知识的不足：在EA为新概念的企业中，员工欠缺基础认知可能导致数据收集不全或不准确，从而影响最终EA产出质量。
开发后阶段的障碍
开发后阶段是将EA所定义的变革落实到组织中，并在日常业务中持续优化。这一阶段的挑战可能阻碍从规划到行动的转变，影响EA的长期可持续性：
- 对EA目标的不持续承诺：部分组织在初期热情消退后，难以保持对EA的持续投入。管理层支持不足会导致资源短缺，从而阻碍EA更新与整合工作。
- 人员参与度下降：若员工认为EA是与己无关的独立项目，他们的投入度便会降低。没有定期的沟通与进展通报，员工可能对遵从EA准则失去动力。
- 对持续改进的抵制：EA并非一次性项目，而是持续的过程。若人员不愿接受渐进式变革，组织就难以使EA保持与时俱进。
各阶段挑战的案例示例
对15家组织的研究揭示了各阶段面临的具体问题：
- 开发前案例：某汽车公司中，管理层犹豫不决导致EA规划延迟。该公司CIO指出，CEO最初的抗拒几乎使项目流产，凸显了尽早获得高层支持的重要性。
- 开发阶段案例：在一家咨询公司，由于部门间沟通不畅，数据收集不一致影响了EA的准确性。不同部门优先级各异，造成成果错位，需大量返工，延迟了项目里程碑的达成。
- 开发后案例：一家银行在部署EA框架后出现人员疏远问题。员工将这些变化视为管理层强加的僵化规定，而非改善工具。这种缺乏认同感阻碍了EA驱动流程的落实，削弱了整体效能。
这些案例强调，除技术因素外，组织文化与人员因素在各阶段同样举足轻重。
应对各阶段障碍的策略
为确保EA顺利推进，组织可针对各阶段挑战采取相应策略。
开发前策略：
- 尽早获得管理层支持：通过展示EA的明确收益、设定可实现目标，以及让高层了解其战略重要性来赢得管理层认可。
- 消除员工顾虑：举办研讨会和答疑会，解释EA对员工角色的积极影响，减轻其对变革的恐惧。
- 明确项目目标与成果：设定可测量的目标，确保各利益相关方一致行动，为项目奠定坚实基础。
开发阶段策略：
- 促进跨部门开放沟通：定期召开跨部门会议，及时对齐目标并解决误解。
- 提供EA培训：举办EA基础培训，让员工理解EA概念，提高其有效参与度。
- 简化与标准化流程：精简工作流以减少技术与组织层面的复杂性，便于与EA目标保持一致。
开发后策略：
- 确保持续的管理层支持：在例行高层会议中纳入EA更新议题，以展示其对业务绩效的影响。
- 定期向员工通报进展：持续沟通EA进展与调整，强化其相关性，鼓励员工保持参与度。
- 将持续改进嵌入企业文化：培养持续优化的思维模式，使EA随组织发展不断完善。
通过认识EA开发各阶段的特定障碍，组织可提前制定相应对策。在开发前确保管理支持，在开发中加强沟通协作，在开发后鼓励员工持续参与，这些行动有助于将EA打造成会随组织共同成长的动态、有价值的资产。
常见问题（FAQs）
- EA开发有哪些阶段？
通常分为开发前、开发中和开发后三个阶段。 - 开发前阶段常见挑战有哪些？
主要问题包括缺乏管理支持、资金不足以及人员抗拒变革。 - 开发阶段与其他阶段在挑战上有何不同？
开发阶段常面临沟通不畅和利益相关方协同难题，需要更多跨部门合作。 - 开发后阶段常见障碍是什么？
该阶段常见困难是维持EA改进的可持续性以及应对组织变化。 - 组织应如何应对这些分阶段障碍？
通过了解各阶段面临的挑战，组织可制定有针对性的缓解策略，确保EA项目更顺利地实施。